常见问题

1、在www.broadi.com注册并成为我们的用户并充值；
2、把货物从中国运到美国仓库。（客户可以自行运输货物到宽联仓库，也可选择宽联的头程运输服务);
3、在系统中提交“入库申请”，货到美国仓库后，工作人员会为您清点货物，并确认入库；
4、当您卖出商品后，在系统中提交“出库订单”，仓库工作人员会在美国当天为您分拣、包装、发货，并反馈TRACKING NUMBER。
5、发货完成后，自动扣除相应的费用（操作费、运费），并可以在系统中可以查看到详细的记录.

正常情况下,24-48小时内会上架.

仓库在收货时,会对产品重量,尺寸进行复核,复核后的信息在产品的库存管理信息里可以查询.

仓库目前使用Fedex,UPS及USPS发货,如果客户没有指定发货渠道,系统会根据运费自动选择价格最低的渠道发货.

订单一般在24-48小时内发出.

仓库可以接收客户退货,可以在系统退货管理里新建和查询退货信息.
详情可参阅系统使用说明里“关于退件入库操作的说明”.

可以使用系统购买运单功能,生成退货运单.
详情可咨询您的客户经理.

仓库一般不接受live unload,如有特殊需求,比如使用亚马逊物流必须选择live unload,请和客户经理联系.

可以处理亚马逊批量退货及移仓,换标,重新包装并发回亚马逊等服务.

是的,宽联提供从海运或空运到海外仓,亚马逊FBA仓,其他商业地址等的全过程物流服务.

不接收以下货物：仿牌、液体、粉末、食品、药品、易燃易爆、古董、货币、书籍、报刊、邮票、密封性包装等国家禁止出口及船运公司禁运物品。

宽联可全美主要港口及铁路货站的提柜服务.

宽联可以提供美国及欧洲的海关清关服务.

我们可以协助客户申请一次性bond或者年bond,以确保物权的合法归属.

可以使用系统模板批量上传运单.

无法生成快递单号,请检查:
1.账户余额是否充足;
2.收件人电话号码格式是否准确;
3.收件人地址是否准确;
4.收件人地址是否是美国海外领地,ak,hi,pr等海外岛屿及apo地址.