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尽管各个国家有时候有特殊的要求，比如日本站对电子产品的要求认证极为严格，例如2017年年底亚马逊日本站无线充电产品面临禁售，禁售并没有给出具体原因。 亚马逊各大站点政策相继有连续性，小编近日从无线充电产品卖家群了解到：最近WPC联盟发函给亚马逊，继亚马逊日本站后欧美站点无线充电产品没有通过QI认证的产品被要求强制下架！ 尽管目前无线充电在美国没有被要求强制认证（下文提到的官方总结也没有涵盖无线充电产品标准），过一段时间真的就很难说了，一旦强制执行基本上相关电子产品又要哀鸿遍野了。 据从事无线充电产品的卖家讲，很多工厂都说可以达到QI标准，但实际上是没有通过认证的。因为，认证费用不菲！而亚马逊看中的是认证证书能否提供，不管你是达到了标准，或者是超出多少标准。卖家进驻这个产品时候很容易被厂家这样的说辞迷惑住！！！ QI在美国、日本、欧盟均能获得认可，认可之后好处有：证明产品的性能符合要求，并且达到一定的安全性；终端可以实现相互兼容；增加高质量买家关注机会，尤其北美和日韩市场；提升企业形象，和产品价值，特别是目前市场无线充电产品市场良莠不齐 。 对于卖家最实际的好处就是免于被下架，有关产品安全合规问题、亚马逊禁售商品都有哪些、危险品在各大站点怎样界定、贸易合规性问题、真实卖家案例有哪些……这些问题亚马逊官方进行过专门的总结，最新更新的一期截止日期是2017年9月21号，相对及时，可以作为卖家选品之前的避坑必备指南，https://gs.amazon.cn/policy/product-safety.htm#cellphone

邮件拒收功能漏洞 2017年亚马逊引进了邮件拒收功能，买家可以选择拒绝接收不请自来的邮件。这样，即使卖家发送的一些重要邮件，也可能被遗漏。 如果邮件主题是：产品定制、交货计划和收货地址，买家会收到电子邮件。但是，如果他们选择拒收选项，他们将不会收到邀请评论、订单确认、产品手册、宣传册、产品使用技巧、常见问题解答或建议、缺货通知、送货延迟通知或任何优惠折扣、替换或替代产品等等邮件。这些都不被认为是“重要”邮件，所以选择拒收功能的买家将不会收到它们。 但是，有一个漏洞可以利用。亚马逊提醒卖家，如果想让客户收到邮件，需要把邮件标记为重要邮件。当通过邮件或卖家中心信息界面发送重要信息时，卖家必须在标题栏加上“[Important]”一词。 德国政府要求平台披露卖家帐户信息 2018年初，亚马逊德国站通知卖家税务需合规。德国税务局可能要求平台向其披露一些账户和交易信息。 平台要求卖家再次查看当前税收法规和数据收集规定，了解自己的税收义务。这里有一份税务顾问名单，也许能在VAT及其它税务问题上给卖家提供帮助。 远程服务征收VAT 2018年亚马逊开始向特定卖家征收远程服务（remote services）的VAT，以遵守相关政府法规。阿尔巴尼亚、白俄罗斯、沙特阿拉伯、塞尔维亚和阿联酋的居民将受到影响。 自2018年1月1日起，亚马逊以标准税率收取和缴纳各种亚马逊销售费用的增值税。如果卖家不想被收税，必须输入增值税号TIN。 批量购买标签 2017年底，“Buy Shipping Services”工具出现新功能。卖家能批量购买发货标签——1次至多100张——适用于Prime订单和非Prime订单。只需把Buy Shipping选项设置为“purchase labels in bulk”，然后到“Manage Orders”页面购买。 配送费提高 自2018年2月22日起，亚马逊将提高配送以及仓储费用。 丰田“牵手”亚马逊Alexa语音助手 据报道，Toyota Entune 3.0 App Suite和Lexus Enform App Suite 2.0这两款车型，会安装Alexa。 司机可以要求Alexa播放音乐、导航、识别附近企业、播报天气、购物、与智能家居设备互动、甚至是打开车库门。Alexa还可以发动引擎或远程锁车门。 Alexa应用范围增加 亚马逊智能语音助手正在拓展新的业务。一些家用电器已经支持Alexa，比如Kenmore冰箱和乐金微波炉。另外，亚马逊还推出了Alexa移动配件套装，设备制造商可以将其加入智能手表、显示器、健身追踪器、耳机、智能眼镜、甚至是智能珠宝。 对于那些具有蓝牙功能的设备，安装Alexa就更加简单了。亚马逊表示，Jabra、Bose、iHome、Beyerdynamic以及其它很多品牌已经承诺支持Alexa语音功能。 最近，Alexa还具有一种新技能：管理亚马逊卖家中心。Alexa设备用户可以要求它打开和管理亚马逊卖家中心账号。比如，你可以询问今年有多少销量、下一笔支出是什么、是否有买家信息需要处理等等。

汽配品类是亚马逊美国站增长最快且规模够大的品类之一。据美国汽车协会统计，55%以上的汽配线上交易来自于专业维修保养场，且线上客户多为价格导向，无明显品牌偏好，这也成为中国卖家的机会所在。 以下四类人，都可能成为各位汽配品类卖家的线上客户： Workshops：具备更换能力与工具的维修保养厂商 DIFM(Do it for me)：自行在线购买后至线下保养厂商更换的一般消费者 DIY(Do it yourself)：自行在线购买并具备一定维修知识以自行更换的一般消费者 Standard end customer：不具备维修知识而多购买基础配件的一般消费者 想要进军亚马逊美国站，却不知道该从哪里发力?根据美国汽配市场趋势、消费者使用习惯以及过去销售纪录，亚马逊中国贴心地为大家准备了八大类高增长潜力品类选品策略。榜单在手，让你选品不愁! 脚垫与坐垫 选品推荐：卡车/休旅车用脚垫 美国汽配类买家的最常见使用车型为卡车(TRACK)与休旅车(SUV)，据华尔街日报分析，2017全美汽车销售排行榜前十名有八款车型属于这两种车型。脚垫和坐垫几乎是每辆汽车的必备品，也是亚马逊美国站高速增长的品类之一。卡车及休旅车的橡胶踏垫是主要的热销商品。 对比其他品类，购买脚垫的消费者具有较高的品牌偏向，愿意以更高的价格购买品牌商品。在选购时，买家大多注重产品本身是否耐高温，即在长期的日照下是否会散发有毒物质，还有是否容易清洗、是否耐用等。 注意啦，针对非通用配件，亚马逊提供了完善的兼容性选项，消费者勾选汽车的年份和车型就可以挑选合适的产品。脚垫属于非通用配件，销售脚垫需要提供完整兼容性选项以供消费者参考。 外观改装件 选品推荐：遮阳板、车牌边框 外观改装件包含车贴、后视镜、遮阳板等，是一个商品类型繁多的品类。品类中的高销量产品有车牌边框、车窗遮阳板、前挡防雪保护套。其中后两者的销售具有季节性，遮阳板销售旺季为每年6月，防雪保护套销售旺季为每年11月。这个品类同样需要提供完整兼容性选项哟。 摩托车与全地形车配件 选品推荐：哈雷相关配件 百年品牌哈雷摩托车在美国拥有一群忠实的品牌爱好者，“人一生一定要拥有过哈雷”这句广告词，也是很多摩托一族想法的真实写照。哈雷在全美摩托车市场占比超过三成，哈雷摩托车相关配件亦成为摩托车品类的最大宗。 哈雷摩托车多用于长途骑行，车手对防风、防尘有高度需求，因而推升了半罩式头盔与车手面罩的销售。此外，摩托车用LED头灯也属于高销量商品。 旅行车配件 选品推荐：旅行车用冰箱、遮阳蓬 美国是公路片的诞生地，在这个独特的电影类型中，公路旅行情节占据绝对篇幅。实际上，美国公路系统高度发达，驾驶休旅车的跨洲际旅行成为美国民众的独有旅行方式。 想要来一场公路旅行?各种工具自然少不了，比如露营所需的食物加热盒、车载冰箱、旅行车遮阳蓬等露营车用配件。 车灯 选品推荐：越野车用LED车灯 美国是全球第一大车头灯进口国，其中25%车灯产品来自中国。LED车灯为亚马逊美国站汽配品类中销量最高商品。 美国也是全球最大的越野车市场，加之越野车配件消耗率高，使越野车用LED头灯成为高增长品类。 电器工具及电机配件 选品推荐：紧急电源启动器/缆线 此品类多为车用电机相关替换配件，包含车用电池、车用喇叭、胎压检测器等。其中销售占比相对较高的产品有车用紧急电源启动器及其缆线、车用吸尘器。美国主要都市大多幅员辽阔，车主多会准备一副紧急电源启动器放置于车中，以防通勤过程中遭遇电源意外事故。 拖曳及配件 选品推荐：旅行车拖曳 与车用行李架相同，车用托曳配件亦伴随卡车与休旅车在美国汽车市场的热销成为高增长品类之一，包括旅行车拖曳、卡车/SUV拖曳、越野车绞盘等。 … Read More

亚马逊FBA退货流程如何？ 众所周知，亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括： 1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况； 2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请； 3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因； 4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家； 5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。 FBA订单退货的几种情况 想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？ 针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。 据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。 买家退货下的退款及赔款细则 部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。 这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。   来源：雨果网

亚马逊每年额外征收两次长期仓储费。在仓库中储存长达6个月及以上的滞销产品，需缴纳长期仓储费。因此，卖家最好谨慎选择库存产品，提高仓库利用效率。 如何确定哪些产品有可能收取长期仓储费? 首先，在卖家中心找到“Inventory ”选项，点击“Manage Inventory”： 点击“ Inventory Dashboard”： 下拉页面直到“FBA Inventory Age”，点击“View Details” 在这里，卖家可以看到预估的长期仓储费，以及库存时间。 另一种快速辨别有可能缴纳长期仓储费的方式是，使用卖家中心的“Inventory Health”报告。按照以下步骤获取该报告：在卖家中心，找到“Reports”，点击“Fulfillment”选项。图 在侧边的“Inventory”栏目下，点击“Show More”，再点击“Inventory Health”。 在这份报告中，会显示预估需要缴纳6月长期仓储费和12月长期仓储费的产品，以及预估的长期仓储费用。 如何避免长期仓储费用? 1、囤积库存产品时要讲究策略 当卖家推出新产品时，最好先在亚马逊仓库中囤积少量库存，直到计算出产品销售速度。卖家应避免在仓库中囤积6月内无法售空的库存量。为了留出尽可能多的销售时间，卖家最好在每年2月15日或8月15日之后，囤积库存产品。因为如果在这两个日期前囤积产品，当亚马逊在6个月后清仓时，可能没卖完的产品储存时间都正好超过6个月，需要缴纳长期仓储费。 2、在亚马逊仓库之外囤积库存 另一个避免长期仓储费的方式是，在亚马逊仓储之外储存产品。通过把产品放在一个易于寄送的地方，卖家只需在亚马逊仓库放少量库存，最大限度降低仓储成本，同时也能快速往亚马逊仓库寄送产品，避免缺货。这种方式更加灵活，便于管理库存。 3、促销即将满6个月或12个月的库存产品 如果有些产品即将符合一年两次长期清算，卖家可以考虑推行一些促销活动，拉动销量。 4、优化产品详情页面，提升销量 优化产品详情页面的各个元素，以拉动销量。比如，图片质量和产品描述是重点优化对象。产品评论也是提高销量的重要方式。 5、创建removal order，清理库存 如果其它方法都失败了，而亚马逊清算日期马上要到，卖家也可以考虑处理一些库存产品。创建removal order，让亚马逊把产品退回来，或直接毁掉。最好的方式是做一些计算，看看怎么做成本损失最小。总结 在管理库存上，卖家需要讲究策略，最大限度降低月度仓储费，同时避免长期仓储费。虽然要防止缺货问题，但拥有太多库存也会极大提升成本。   来源：雨果网

FBA的货物被签收了却上不了架，该怎么办?亚马逊暂停了账号的FBA创建计划，该怎么办?新建的Listing转换成FBA发货的Listing却被进行危险品审查，该怎么办?等等等等。 关于FBA发货中的注意事项，我在之前的文章中曾有讲述，但因为旺季来临，大家反馈的问题增多，我在此再做一个简单的归纳。 1. FBA发货时要轻重搭配 为了避免在运费上出冤枉钱，卖家发货时一定要考虑到轻重搭配的问题，(当然，如果你的产品非泡货，这一点可以略过)，如果你的产品有泡货，那么发货时一定要考虑把重货和泡货结合起来，以此来减少体积重带来的不必要的运费成本。 2. 产品条码勿出错 因为FBA发货的产品每件产品上都需要有产品条码，卖家在发货时一定要核实清楚，避免条码贴错。这种情况尤其会发生在多个SKU同时发货时，一旦包货人员粗心大意，就有可能造成条码贴错的情况，如果这种情况发生，既浪费了时间，造成了不必要的成本，还有可能遭遇到客户购买后留差评。 3. 箱数勿弄错，单箱勿超重、发货数量要准确 每一个FBA发货计划中的总箱数不要弄错，不要多，也不要少，因为外箱标签是在创建发货计划中已经确定了的，一旦箱数错误，可能导致入仓延误甚至入不了仓;单箱重量和体积亚马逊都有严格的要求，单箱重量最好控制在22Kg以内为好，包装箱的单边长度不能超过25″，大概是63.5CM，如果是通过栈板发货的，也有对应的标准，可以自行在后台核实;每一次发货计划的货品数量一定要准确，虽然在淡季时货物数量有少量的误差影响不大，但当前旺季，很多卖家已经因为数量不对而导致入不了仓，被要求说明原因和写整改方案，同时还被暂停了创建新发货计划的功能。 4. 对于FBA仓库中的滞销库存，该怎么处理? 最近很多卖家突然发现，FBA的月仓储费涨了不少，是的，每年的淡季和旺季，亚马逊都会有两个收费标准，旺季仓库紧张，FBA月仓储费涨了很多，对于一些卖家的滞销库存，建议尽快处理。如果货值不高，也不打算再进行销售了，可以直接弃货，而如果只是因为Listing被删除等原因导致的库存，建议可以找个可靠的本地仓做撤仓换标，然后重新入仓。 当然，撤仓也需要小心，如果是正在正常销售的产品，就不要因为心疼当前的月仓储费而临时撤仓了，按照当前的政策，一条正在销售的Listing如果有撤仓行为，在12月31日前将会被暂停重新创建入仓计划了。 5. 对于新建Listing却遭遇危险品审查， 该怎么办? 一般来说，亚马逊会对带电产品进行危险品审查，并会要求卖家提供相应的证书。在淡季，这种情况一般是比较简单的，甚至不需要提供任何证书，三天左右也就通过了，但当旺季来临，可能是亚马逊人手不够事务繁多吧，这种正常的审核流程耗费的时间会长了许多，如果有卖家正好遭遇此情况，有证书的，不妨提供证书，然后跟催亚马逊客服协助进行审查处理，毕竟你不跟催对方未必会着急，但你跟催了，多少总会有一定的效果的。 最后需要提醒的一点就是，旺季期间，物流时效一定是偏慢的，物流成本一定是偏高的，所以，卖家要尽可能的备货充足，同时，以多种发货方式结合的方式来降低物流带来的风险。 来源：雨果网

亚马逊Prime会员拥有非常多的便利，他们可以享受2天免费送货、当天免费送货、Prime Now两小时送货，观看Prime视频，听亚马逊音乐，使用Dash Button，购买亚马逊Elements产品等。现在Prime会员又有一样福利，享受亚马逊Prime Samples服务。 亚马逊Prime Samples（样品）项目 亚马逊美国站Prime Samples项目，即亚马逊Prime会员可以在平台上享受购买产品小样的活动。这对卖家来说，是一个绝佳的机会，通过向具有社会影响力的人提供新开发的产品，来扩大他们的客户群。 根据亚马逊规定，平台上的Prime买家可以任意购买喜欢的样品，但数量仅限一个。买家无法退款，但会获得积分，积分可用于购买相应品牌的产品。 亚马逊其他站点都有相应的Sample项目，比如英国站有Beauty Sample Store，还有Free Sample with Purchase的子类别。印度站有Pantry Sample Store ，为超过500卢比的订单免费提供三个小样。 亚马逊Prime Sample Boxes(样品盒)服务 亚马逊样品盒外观精美，通常里面会包含多个产品，全都是小样包装。买家购买时无最低消费限制。 当然样品中是不可能存在iPhoneX或VR头盔等高价产品。 付费购买小样后，亚马逊会返还等值积分到亚马逊买家账户，返还的积分只有3个月的有效期。 对于新手卖家来说，这是一个快速接触大量买家的机会。另外如果你有大量产品压仓，可以通过这种方式，在短时间内将产品清空。 要求 亚马逊Sample boxes（样品盒）中只包含listing中展示的产品，每款样品盒每个Prime会员限购一个。 另外，买家可以对不喜欢的产品进行评价。卖家可以根据买家的评论，对产品的吸引力进行评估，了解产品在亚马逊上的销售潜力，然后相应的管理库存，实现利润最大化。 如何加入亚马逊Prime Sample项目？ 亚马逊Prime Sample项目目前仅对vendor（供应商）开放。但是，据亚马逊的产品经理Claire Grover透露，该项目很快就会向亚马逊FBA卖家开放。   来源：雨果网